Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (gesetzlich)
Widerrufsbelehrung
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
- bei Teillieferungen: an dem Sie die letzte Ware / Teilsendung in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Drogisserie Ralf Koppers, Geldolfstraße 14 A, 47839 Krefeld, Deutschland, E-Mail: info@drogisserie.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Zusatz zur Widerrufsbelehrung: Elektronischer Widerrufsbutton
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Widerruf auch elektronisch über den in unserem Online-Shop bereitgestellten „Widerrufsbutton“ (Vertrag widerrufen) zu erklären.
Der elektronische Widerruf erfolgt in einem gesetzlich vorgesehenen zweistufigen Verfahren. Nach Auslösung des Widerrufs über den Widerrufsbutton („Vertrag widerrufen“) werden Sie aufgefordert, die für den Widerruf erforderlichen Angaben einzugeben und die Erklärung anschließend ausdrücklich zu bestätigen („Widerruf bestätigen“).
Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger.
Dieser Hinweis ergänzt die Widerrufsbelehrung und beschreibt ausschließlich die zusätzliche Möglichkeit der elektronischen Ausübung des Widerrufsrechts.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, nicht bei Verträgen zur Lieferung
- versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Nahrungsergänzungsmittel, Arzneimittel oder Kosmetik-/Pflegeprodukte, sofern versiegelt),
- von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- von Gutscheinen (soweit einschlägig).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Drogisserie Ralf Koppers, Geldolfstraße 14 A, 47839 Krefeld, Deutschland
E-Mail: info@drogisserie.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware zurückgeben, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.
Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts:
- Die Ware ist unbenutzt, ungeöffnet (soweit versiegelt) und unbeschädigt und befindet sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand.
- Zubehör, Beilagen und Verpackungsbestandteile sind nach Möglichkeit vollständig.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht (insbesondere):
- versiegelte Waren (z. B. Nahrungsergänzungsmittel/Arzneimittel/Kosmetik), wenn die Versiegelung entfernt oder die Packung geöffnet wurde,
- schnell verderbliche Waren bzw. Waren mit kurzem Verfallsdatum,
- Sonderanfertigungen/personalisierte Artikel,
- Gutscheine.
Rücksendekosten:
Im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere Gewährleistung und Widerrufsrecht) nicht ein.
Rückgabeprozess / Rücksendung
Um eine Rücksendung (Widerruf oder freiwillige Rückgabe) zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@drogisserie.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir informieren Sie anschließend, wohin die Rücksendung zu senden ist.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückmeldung an uns zurück. Unangekündigte Rücksendungen können wir ggf. nicht zuordnen und dadurch verzögert bearbeiten.
Rücksendeadresse (Retouren):
Drogisserie Ralf Koppers
Geldolfstraße 14 A
47839 Krefeld
Deutschland
E-Mail: info@drogisserie.de
(Wenn in Einzelfällen aus logistischen Gründen eine andere Rücksendeadresse gilt – z. B. bei Versand über Fulfillmentpartner – teilen wir Ihnen diese nach Kontaktaufnahme mit.)
Schäden, falsche Artikel, Qualitätsprobleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@drogisserie.de, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung (Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung) anbieten können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten: Bitte senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß Rückgabeprozess zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut. Sofern eine Rückgabe zulässig ist, erstatten wir nach Prüfung den Kaufbetrag.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Auszahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drogisserie.de.
